常常聽人說在台灣要小心詐騙集團. 我以前對這個名詞沒什麼特別的感覺, 可能想說"詐騙集團"就等於"很多騙子"吧. 可是我錯了. 他們真的是"集團". 他們的作業是有組織, 有計畫, 有分工的.
話說昨天下午五點左右, 我跟老公正準備出門騎腳踏車. 我接到一個電話, 來電顯示是:
(02) 2162-6698
對方跟我說她是Happy Go, 問我是不是上禮拜買過東西. 我說是, 錢也付了, 貨也收了, 請問有什麼問題. 她說送貨的人來的時候拿錯單子. 問我單子是誰簽的. 我說就樓下的管理員哪. 她說我的管理員也沒看就簽了, 那張是簽說我同意12個月為期的分期付款. 這中間的收訊蠻差的. 我一開始搞不懂她在說什麼, 什麼今晚十二點等等. 總之越聽越火大. 後來她說請主任跟我講. 這位主任解釋了很久. 她的意思是說因為是電腦作業, 如果今晚十二點前沒取消這筆分期付款, 合約就開始生效, 銀行就會開始自動扣款了. 我想說, 什麼?? 我又沒簽字, 還有, 電腦有怎麼知道要從哪個銀行扣款? 哪個帳號? 這時我就應該想到是詐騙集團, 可是我又不確定是不是我自己不了解台灣銀行的作業. 她說因為管理員代替我簽了, 然後有我的名字, 身份證字號等等, 他們系統是跟全台108家銀行連線的, 就會知道從哪個帳號扣款. 這中間收訊一直不好. 我一方面很火大, 一方面不想無端端要多付12個月的莫名其妙的分期付款. 我在 Happy Go 是買了個台幣$759 (大概加幣$25) 的桌子而已. 搞什麼? (我也沒想到詐騙集團會知道我在 Happy Go 買過東西.) 最後她問我用哪家銀行, 她會請那家銀行跟我聯繫來處理這個取消的動作. 我想說只是告訴她銀行名稱不會怎樣. 就告訴她了. 然後她問我那家銀行的客服電話. 我給她台北市內的號碼, 她說一定要0800開頭的號碼. 剛好我有同一家銀行的信用卡, 那張上就有0800的號碼, 就給了 她. 然後她說馬上跟我的銀行聯繫, 把我的資料傳過去等等.
沒多久, 我的電話就響了. 這次是個男的. 來電顯示是 +800 開頭, 就是我剛剛給的0800號碼. (這是我後來才看的. 當時我就接了電話沒看來電號碼.) 他自稱是我的銀行打來的. 因為銀行已經打烊, 內部電腦都下線了, 我必須到提款機印一張餘額單然後告訴他那張單子上某一些號碼才能證實我是本人要取消這個分期付款的合約. (其實他說了很多很多, 因為我有很多很多的質疑. 這通電話收訊也不好. 他實在是說的太多了, 根本記不得細節.) 總之我被說服了. 他問我要多久才能到提款機. 我說大概15分鐘吧. 我說我打給他, 他說因為是加班時間,電話打不進去等等.. 還是他打給我. 於是我跟老公騎腳踏車出門. 騎到半路下雨了, 老公堅持我們立刻掉頭回家, 他不要我淋雨. 回到家, 那個自稱銀行的人又打來了. 我跟他說再15分鐘. 這次我們走過去. 一路上老公說這應該是詐騙集團吧. 我說人家也沒問我的帳號啊. 而且難道我要自認倒楣付這個12個月的分期付款嗎? 所以就為了不想無端端被扣款, 我們走去了離家最近的 7-11 (10分鐘後). 要領錢才能印餘額單. 所以我領了三千元. 然後我們又往回家的路上走去. 自稱銀行的人打來了. 他問我單據上的時間是幾點, 交易機號是多少. 餘額是多少. 我想說這些都無關痛癢, 就告訴他了. 餘額是三萬左右. 當然我有質疑為什麼他自己查不到. 理由當然是銀行關門了, 系統進不去等等. 後來他叫我再回到提款機那裏. 我說我已經離開了, 幹嘛還要回去? 他請我等一等. 後來就請他的主管跟我講.
這位自稱銀行的主管梁小姐解釋了一大堆, 總之就是要我回提款機做一些動作才能取消這個分期付款的合約等等. 我很白癡的又被說服了. 回到提款機, 她叫我選"轉帳", 然後金額打"12", 表示要讓系統在12點前都不接受任何轉帳, 銀行號打"013", 螢幕上顯示了某銀行的名字, 她說不用理, 013 就是會讓系統知道我這個動作是要停止轉帳到12點. 然後帳號的部分打我自己的身份證號碼. 夠扯了吧! 到這個時候我已經跟他們耗掉一個半小時了. 然後又滿身大汗, 然後又很懷疑到底這是真的還是假的. 又餓又累. 反正我就照做了. 結果是交易不成功. 對方說螢幕就是會顯示交易不成功, 實際上是已經停止轉帳到12點. 於是我們又開始往回家的路上走了. 然後對方又說什麼現在要給我一個交易密碼, 是用來取消那個分期付款的合約的. 密碼是 29989. 又要我回去提款機. 我說我明天去銀行搞這個. 對方堅持明天就太晚了, 合約已經生效. 又跟她來來往往扯了很久. 最後我又回到提款機前面. 她這次又叫我按"轉帳", 然後金額就是剛剛說那個密碼, 打進去就變成$29,989. 然後銀行號還是013, 帳號是508
xxxxxxx.. 我不記得了, 但是我一聽就覺得那根本就是一個有效的帳號. 所以我就取消了. 對方還在努力的嘗試說服我. 我說我就付那個分期付款吧. 掛了電話之後我們又往回家的路上走.
電話又來了, 這次是自稱 Happy Go 的. 她說收到銀行的退件, 問我為什麼要默認倒霉, 付這個明明可以取消的分期付款? 我問她有利息嗎? 她說沒有. 我說那我就分12期再付一次$759. 她說可是那個合約是每個月$759, 因為送貨的人把我一次付清的款項當作是第一期的付款. 我又被她說服了, 她說請銀行再打給我. 掛了電話後, 老公說, 不如你自己打去銀行問. 我這時才看來電顯示, (02) 2162-6698 根本就不是 Happy Go 的電話. 於是我打電話去我的銀行, 直接轉金融卡報失盜用的部門. 跟他們講了事情的經過, 銀行小姐說我的確碰到詐騙集團了, 類似的事件她們聽過很多..
回家的路上詐騙集團又打電話來了. 連續幾通我們都沒接. 後來很煩了, 所以我就接了. 我告訴對方我決定自己明天去找銀行理論. 當然又扯了半天. 但是這次我很堅持我會自己去銀行處理這件事, 對方才終於放棄了, 結束了將近3小時的疲勞轟炸. 回到家都快8點了. 我很懊惱自己的愚蠢. 然後也對台灣的詐騙集團感到很震驚. 我太天真了, 想像不到會有一群一群的人他們工作的內容就是騙別人的錢. 他們聽起來真的就很像是銀行的人還是會計部的人等等. 表示訓練的很好, 台詞也非常熟練.. 怎麼會有那麼多黑心的人? 這真的是出乎我的想像.
今天和朋友吃飯. 聊到在台灣薪水階級真的賺錢不容易, 他說因為台灣大多數的產業都是在很競爭的環境下求生存. 不斷減少開支的結果就變成低薪. 房價物價卻還是那麼高. 所以就會有那麼多人加入詐騙集團.. 蠻有道理的..
I guess this whole experience qualifies as cultural shock...